认识一下杰夫·盖瑟，他是新泽西州自闭症协会的运营总监。杰夫负责该机构信息技术、人力资源和财务系统的日常运营和长期战略规划。
是什么让您加入新泽西州自闭症协会？您的角色又是如何发展的？
我于2019年11月开始这份工作。当时我担任IT服务台经理，偶然在Indeed上看到了这个招聘信息。读了职位描述后，我立刻意识到这正是我想要的方向：更多的是策略和数据分析，而不是电脑故障排除。我热爱非营利组织的工作，希望能够运用我的技能，为一些有意义的事情做出贡献。
最初，我的工作重心是基础设施和数据分析，也兼顾一些其他任务。那时，我们的IT环境非常陈旧，所有数据都存储在物理服务器上。我的首要任务是革新技术基础设施，迁移到云端。于是，我引入了Microsoft Teams（一个基于云的工作空间，用于实时协作、沟通、会议以及文件和应用共享）。我们几乎是在疫情爆发前不久正式上线了Teams。幸运的是，当居家办公成为必要之举时，我们都做好了充分的准备。
随着情况逐渐稳定，我开始承担人力资源方面的工作，之后又负责合同合规、员工入职和离职流程，以及更广泛的运营职责，包括财务。我的角色已经发展壮大，但所有工作的核心仍然是改进流程和构建高效系统。
您如何看待您在新泽西州自闭症协会的影响？
我认为我的工作是提高效率，帮助其他人更好地完成工作。我奉行卓越运营的理念：不断评估、改进和优化流程。我常说，我的职责是确保每个人都拥有做好工作所需的工具。虽然我不直接面对公众，但任何工作都离不开幕后的基础设施、合规措施和系统支持。我不负责接听热线电话或主持家庭健康讲座，但我为这些工作的开展提供了支持。
总有一个时刻让我意识到我们所产生的影响，那就是 年会看到近1,500人齐聚一堂，包括家长、专业人士和参展商，所有人都受益于我们团队每年精心打造的活动。我们始终致力于举办一场能够让每个人都从中获得不同收获的盛会。家长们可以与专业人士交流，专业人士可以与其他专业人士建立联系，参展商可以展示他们为自闭症人士提供的服务。这真是我们强大连接力量的绝佳体现。
我的影响的另一个例子是我们的 执法倡议该项目帮助改善了新泽西州各地警员与自闭症人士之间的互动。这其中需要许多幕后工作，而我的职责正是在此。我协助制作了一张热力图，以突出显示自闭症友好型做法的采纳情况。我还建立了一个联系人数据库，并负责执法峰会的后勤工作。
为什么数据对像新泽西州自闭症协会这样的组织如此重要？
数据驱动影响力。它们为战略、规划和决策提供信息。以我们的 2,000 个数据为例 服务热线 我们每年接到的求助电话数量以及97%的来电者满意度，都体现了我们对社区的价值。我们收集的数据有助于我们了解求助热线来电者的需求，也有助于我们制定未来的项目计划。如果没有这些数据收集和分析，我们就无法获得必要的洞察力来指导我们的决策。因此，数据确实驱动着我们机构的整体战略。
数据也支持拨款和其他合同义务，我们的 金融以及我们所做的一切。
你如何在身兼多职的情况下保持如此冷静？
我的工作是把握全局，洞察每件事；对于战略运营领导者而言，深思熟虑、分析透彻或许是最重要的技能。回到我之前提到的卓越运营，总会有一些时候，事情不会完全按照计划进行。我的职责就是解决这些问题，从中吸取教训，并改进流程，以便下次做得更好。
工作之外你的生活是什么样的？
我住在宾夕法尼亚州的莫里斯维尔，就在特伦顿河对岸。我性格比较低调，喜欢宅在家里。我不爱参加派对。我喜欢做手工、做模型和玩乐高。玩乐高总是让我乐在其中。我也热爱户外活动，喜欢去像纽敦的泰勒州立公园这样的地方徒步旅行。那是一个很大的州立公园，有很多徒步路线，但也保留着一些原始的自然风光。
我最喜欢的度假方式是邮轮旅行。2025年，我和丈夫阿曼多乘坐邮轮进行了为期7天的巴哈马群岛蜜月之旅。我喜欢邮轮旅行，因为什么都不用操心。你只需要登上邮轮，它就会带你从一个地方到另一个地方。我喜欢邮轮上的目的地，我就是喜欢去海岛。我们下一次的邮轮之旅是明年一月的东加勒比海邮轮之旅。