Conheça Jeff Gaither, Diretor de Operações da Autism New Jersey. Jeff supervisiona tanto as operações diárias quanto a estratégia de longo prazo por trás dos sistemas de tecnologia da informação, recursos humanos e finanças da agência.
O que te trouxe para a Autism New Jersey e como o teu papel evoluiu?
Comecei em novembro de 2019. Eu trabalhava como gerente de suporte de TI e encontrei a vaga por acaso no Indeed. Li a descrição e soube que era exatamente o que eu queria: mais estratégia e dados, menos solução de problemas de computador. Eu adorava trabalhar em organizações sem fins lucrativos e queria usar minhas habilidades de uma forma que contribuísse para algo significativo.
Inicialmente, a função focava em infraestrutura e análise de dados, com algumas outras tarefas pontuais. Naquela época, tínhamos um ambiente de TI muito desatualizado. Tudo estava em servidores físicos. Minha prioridade inicial era inovar nossa infraestrutura tecnológica e migrar para a nuvem. Então, implementei o Microsoft Teams (um espaço de trabalho baseado na nuvem para colaboração e comunicação em tempo real, reuniões e compartilhamento de arquivos e aplicativos). Lançamos o Teams praticamente antes do início da pandemia. E, felizmente, estávamos todos totalmente preparados para trabalhar de casa quando isso se tornou necessário.
Com a estabilização da situação, comecei a assumir tarefas de RH, depois conformidade contratual, integração e desligamento de funcionários e responsabilidades operacionais mais amplas, incluindo finanças. O cargo cresceu significativamente, mas tudo ainda se resume a aprimorar processos e construir sistemas eficientes.
Como você vê o seu impacto na Autism New Jersey?
Vejo meu trabalho como uma forma de criar eficiências que ajudem todos os outros a desempenharem suas funções melhor. Sigo uma filosofia de excelência operacional: avaliar, aprimorar e reestruturar processos constantemente. Costumo descrever meu papel como garantir que todos tenham as ferramentas necessárias para realizar o bom trabalho que fazem. Mesmo não estando em contato direto com o público, nada acontece sem a infraestrutura, a conformidade e os sistemas que operam nos bastidores. Não estou na linha de ajuda nem conduzo sessões de bem-estar familiar, mas ajudo a tornar essas coisas possíveis.
Um momento que sempre me lembra do nosso impacto é o Conferência anualVer quase 1,500 pessoas reunidas, pais, profissionais, expositores, todos se beneficiando de algo que nossa equipe constrói do zero a cada ano, é gratificante. E consistentemente produzimos um evento do qual tantas pessoas tiram proveito de diferentes maneiras. Pais se conectam com profissionais. Profissionais fazem networking com outros profissionais. Expositores apresentam seus serviços voltados para ajudar pessoas com autismo. É uma demonstração incrível do nosso poder de conexão.
Outro exemplo do meu impacto é o nosso Iniciativa de aplicação da leique ajudou a melhorar as interações entre policiais e pessoas com autismo em Nova Jersey. Muitas etapas nos bastidores foram necessárias, e foi aí que entrei em cena. Ajudei a criar um mapa de calor para destacar a adoção de práticas inclusivas para pessoas com autismo. Também organizei um banco de dados de contatos e cuidei da logística de uma conferência sobre segurança pública.
Por que os dados são tão importantes para uma organização como a Autism New Jersey?
Os dados geram impacto. Eles orientam a estratégia, a programação e a tomada de decisões. Veja o nosso exemplo com 2,000 dados. linha de ajuda Recebemos cerca de 100 ligações por ano e temos um índice de satisfação de 97% entre nossos usuários. Isso demonstra o nosso valor para a comunidade. Os dados que coletamos nos ajudam a entender as necessidades de quem liga para nossa linha de ajuda. Além disso, os dados também nos ajudam a direcionar nossos programas futuros. Sem a coleta e análise desses dados, não teríamos a visão necessária para orientar nossas decisões. Portanto, os dados realmente impulsionam a estratégia geral da agência.
Os dados também dão suporte a subsídios e outras obrigações contratuais, nossos finançasE, na verdade, tudo o que fazemos.
Como você consegue manter a calma ao lidar com tantas responsabilidades?
Meu trabalho é ter uma visão ampla de cada situação; uma abordagem ponderada e analítica é provavelmente a habilidade mais importante a ser desenvolvida por um líder de operações estratégico. Retomando meu ponto sobre excelência operacional, sempre haverá momentos em que as coisas não sairão exatamente como planejado. É minha função lidar com esses problemas, aprender com eles e aprimorar o processo para a próxima vez.
Como é sua vida fora do trabalho?
Moro em Morrisville, Pensilvânia, bem em frente a Trenton, do outro lado do rio. Sou bem tranquila — caseira. Não sou de festas. Gosto de fazer projetos de arte, construir maquetes e brincar com Lego. Lego é sempre divertido. Também adoro atividades ao ar livre e passar um tempo caminhando em lugares como o Parque Estadual Tyler, em Newtown. É um parque estadual enorme, com trilhas e também áreas de natureza selvagem.
Minhas férias favoritas são cruzeiros. Meu marido, Armando, e eu fizemos um cruzeiro de 7 dias pelas Bahamas para nossa lua de mel em 2025. Adoro cruzeiros porque você não precisa se preocupar com nada. Você simplesmente embarca no navio e ele te leva de um lugar para o outro. Adoro os destinos. Adoro simplesmente visitar ilhas. Nosso próximo cruzeiro será pelo Caribe Oriental em janeiro.